Manajemen pelayanan publik

Abstract

Buku ajar ini disusun sebagai salah satu upaya untuk mendukung proses pembelajaran di bidang Administrasi Publik, khususnya dalam memahami konsep, teori, dan praktik manajemen pelayanan publik yang semakin berkembang di era modern. Sebagai seorang dosen Administrasi Publik, penulis menyadari bahwa pelayanan publik merupakan salah satu pilar utama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), sehingga diperlukan pemahaman yang komprehensif dan aplikatif bagi mahasiswa maupun praktisi.

Editor: Giovani Naharia, S.Pd, MAP

ISBN: 978-634-262-229-2