HUKUM ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN : SEBUAH KONSEP PENERAPAN ONLINE DISPUTE RESOLUTION DI INDONESIA

Abstract

Peningkatan penggunaan ecommerce secara otomatis meningkat pula sengketa yang dihadapi konsumen. Penyelesaian sengketa melalui Litigasi saat ini dirasa terlalu lama dan mahal membuat pemerintah memberikan alternatif penyelesaian sengketa nonlitigasi / Alternatif Penyelesaian sengketa yang diharapkan dapat memberikan solusi atas sengketa konsumen yang terjadi. Fenomena Penggunaan Teknologi Informasi Internet selain memberikan dampak munculnya sengketa Konsumen pengguna ecommerce dan juga memberikan alternatif Penyelesaian sengketa melalui Online Dispute Resolution (ODR) yang secara detail akan di bahas dalam buku ini.

Editor: Widi Nugrahaningsih, SH. MH - Agus Suyatno, SPd. MM

ISBN : 978-623-147-944-0