PERILAKU KONSUMEN

Abstract

Buku ini mengupas secara komprehensif mengenai perilaku konsumen dalam konteks manajemen, dengan menyoroti berbagai faktor yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen, serta dampaknya terhadap strategi pemasaran. Buku ini dibagi menjadi beberapa bab yang membahas berbagai aspek terkait perilaku konsumen, baik dalam konteks tradisional maupun dalam era digital.   Dimulai dengan pengenalan mengenai definisi dan konsep dasar perilaku konsumen, buku ini menggali pentingnya memahami perilaku konsumen bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang efektif. Aspek sosial, psikologis, dan budaya yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen juga dibahas secara mendalam. Buku ini menjelaskan bagaimana faktor-faktor seperti motivasi, persepsi, pembelajaran, sikap, dan kepribadian memengaruhi pilihan konsumen.   Perkembangan teknologi yang pesat dan globalisasi turut menjadi bagian penting dalam pembahasan buku ini. Buku ini menggali pengaruh teknologi, media sosial, dan e-commerce terhadap perilaku konsumen, serta bagaimana perkembangan ini telah mengubah cara konsumen mencari informasi, mengevaluasi alternatif, dan membuat keputusan pembelian. Pemasaran digital dan perilaku konsumen di dunia maya menjadi fokus pembahasan dalam bab terakhir. Selain itu, buku ini juga membahas perilaku konsumen dalam pembelian layanan dan bagaimana karakteristik layanan, seperti ketidakberwujudannya, mempengaruhi keputusan konsumen. Faktor kualitas layanan dan kepuasan konsumen terhadap layanan juga diulas secara mendetail, memberikan wawasan tentang bagaimana perusahaan dapat mengelola hubungan pelanggan dan membangun loyalitas.   Tren masa depan dalam perilaku konsumen, seperti kesadaran lingkungan dan perubahan sosial, turut dibahas, memberikan perspektif tentang bagaimana perubahan global dan lokal akan membentuk perilaku konsumsi di masa mendatang. Dalam konteks pemasaran internasional, buku ini juga membahas bagaimana perusahaan dapat mengadaptasi produk dan strategi pemasaran mereka untuk memenuhi kebutuhan konsumen di pasar global yang semakin tersegmentasi. Buku ini merupakan sumber yang sangat berharga bagi akademisi, mahasiswa, dan praktisi pemasaran yang ingin memahami dinamika perilaku konsumen secara mendalam dan aplikatif, baik dalam pasar lokal maupun global. Buku ini juga menantang pembaca untuk berpikir tentang bagaimana etika konsumsi, tanggung jawab sosial, dan keberlanjutan semakin memainkan peran penting dalam keputusan pembelian konsumen di era digital.   ISBN : 978-623-147-829-0 Editor: Annisa Paramaswary Aslam, S.E., MSM.